Sisältö
- Pelikokemuksen ytimessä – mitä tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä tekninen toteutus
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toimintamme pohjana
- Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – tehokkuus täydentää käytännöllisyyden
- Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille asiakkaille
Pelielämyksen sydämessä – miten tarjoamme pelaajillemme
Toimintamme perustuu vakaaseen tavoitteeseen tarjota kotimaisille käyttäjille ainutlaatuista etsivä oleva pelielämys, jossa yhdistyvät laajuus, varmuus sekä helppokäyttöisyys. Liity Potmannille perustuu luotu alusta lähtien tyydyttämään vaativimpienkin pelaajien vaatimukset.
Kasinomme toimii suunniteltu edistyneen teknologian päälle, tämä takaa saumattoman pelauksen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, joka mahdollistaa nopean avautumisen ynnä jatkuvan toimivuuden riippumatta asiasta, toimitko työpöytälaitetta, tablet-laitetta tai älypuhelinta. Tämä teknologinen valinta ei perustu ole tapahtumainen – tutkimusten perusteella lähes 67 osuus kotimaisista asiakkaista arvostaa mobiilikäyttöä, mikä suuntasi merkittävästi työstämme.
Laitteiden yhteensopivuus
Tekninen rakennelmamme perustuu nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jolla varmistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä luotettavuuden. Palvelininframme on sijoitettu taktisesti Manner-Euroopan mantereella, tämä rajoittaa latenssin ynnä nostaa pelielämyksen laadun suomalaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen implementaatio
Pelitarjonta käsittää laajan skaalan monipuolisia pelikategorioita perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin multimediaslotteihin. Yhtiömme on solmineet partnerisuhteet lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien välillä, joka varmistaa jatkuvan tuoreiden pelien virran sivustolle. Joka arkiviikko päivitämme noin 15-20 tuoretta peliuutuutta tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Suorapelialueemme ilmentää palveluidemme kärkiosaamista. Varmistamme suomenkieliset live-jakajat monissa suosituissa peliotsikoissamme, mikä tuottaa todellisen kasinoilmapiirin kotiin. Jokainen live-lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -resoluutiolla, ja käyttäjillä on mahdollisuus kommunikoida dealereiden kanssa suoraan.
- Äidinkieliset krupieerit tavoitettavissa joka päivä ajankohtana 17-02 välisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erillisesti vahvistetuilla rajauksilla suuren volyymin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii samanaikaisen pelikäytön jopa koko viidellä kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning Roulette, Hullu Time sekä Monopoly Live -peleihin
- Tilastotyökalut ynnä historia tukevat strategian kehittämisessä
Varmuus ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan kulmakivenä
Operoimme laillisen Malta-saarivaltion lisenssihaltijan antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa yksi kansainvälisesti tunnetuimmista pelilisensseistä. Mainittu lisenssi velvoittaa yritystämme noudattamaan tiukkoja säädöksiä liittyen reilua pelitoimintaa, pelaajien varojen varmistamista sekä turvallista pelitoimintaa.
Hyödynnämme 256-bit tason SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, joka rinnastuu vastaavaa turvatasoa mitä pankkitoimijoiden nettisivuilla. Asiakastiedot ynnä transaktiotiedot talletetaan omilla palvelinjärjestelmissä, joihin käyttöoikeus on ollut rajattu vain välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Pelien oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Kuukausittain |
| Tietoturva | SSL 256-bit salaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen erillisyys | Segregoidut asiakastilit | Jokapäiväinen raportointiprosessi |
| Identiteetin varmennus | KYC-prosessi | Alustavalla nostolla |
Vastuullisen pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Mahdollistamme monipuolisen joukon työkaluja, joiden avulla asiakkaat pystyvät kontrolloida yksilöllistä pelaamistaan. Talletusrajat on mahdollista asetettavissa päivä-, 7 päivän- taikka kuukausirajoille, ynnä nämä käynnistyvät välittömästi. Lisäksi käyttäjät pystyvät määrittää tappiorajoja, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkua väliaikaisesti tai lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – vauhti täydentää kätevyyden
Maksuprosessimme perustuu rakennettu joustavuuden ynnä nopeuden varaan. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomen alueella tavallisuudeltaan hyödynnettyjä maksutapoja verkkopankeista e-lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki siirrot käsitellään saman tien, ynnä kotiutukset prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia kuluessa hyväksytystä nostohakemuksesta.
- Verkkopankkimaksut lähes kaikista Suomen verkkopankeista vailla maksuja
- E-lompakot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat anonymiteettia
- Välittömät kotiutukset premium-pelaajille – käsittely keskimäärin 6 h
Asiakastukemme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kapabeleista huippuosaajista, joidenka palvelevat suomen kielestä aikana vuorokauden. Yhteyttä voi saavuttaa usean eri kommunikaatioväylän kautta: reaaliaikainen chat edustaa tehokkain vaihtoehto akuutteihin kysymyksiin, sähköposti sopii yksityiskohtaisempiin selvityksiin, sekä telefonipalvelu on avoinna arkisin klo 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 sekunnin, ja sähköposteihin reagoimme tavallisesti 4 tunnin sisällä. Tukiryhmämme käy läpitse katkeamatonta harjaantumista pysytäkseen päivämme tasalla alan trendeistä sekä johtaviin prakseihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä sijoittaneet merkittävästi tukijärjestelmiimme taataksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme säilyttää automaattisesti lähes kaikki edelliset viestit, näin ollen asiakaspalvelijamme näkevät välittömästi asiakkaan aiemmat tapahtumat ynnä kykenevät tuottaa räätälöityä tukea välttäen tarpeetonta datan uudelleenlähettämistä.
Tämän lisäksi hoidamme laajaa tukiportaalia, joka sisältää tavanomaisimmat kysymykset maksumenetelmistä bonussopimuksiin. Sivusto päivittyy joka viikko uusien sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien myötä, mikä avustaa käyttäjiä löytämään vastaukset tiedusteluihinsa autonomisesti.